Čtvrt století a stále „prostě lepší“

Charitu Hradec Králové a každoročně s Hitrádiem Černá Hora v předvánočním období organizujeme charitativní projekt Darujte dětem úsměv, kdy naši zaměst- nanci a zákazníci plní vánoční přání dětem z dětských domovů a klientům ústavů sociální péče na východě Čech.

Vždy na konci září propůjčujeme naši stře- chu taneční skupině T-Bass, která se svými nejbližšími sdílí to, co se za předchozí rok naučili. Vidíte všechny věkové kategorie, od miminek po důchodce, jak podporují tanečníky. Celý program vrcholí při západu slunce – atmosféra je naprosto kouzelná. Rádi podpoříme to, co nám dává smysl a má přesah…

Máte nějakou silnou osobní vzpo- mínku spojenou s Futurem?

Mám jak negativní, tak pozitivní. Těch pozi- tivních je naštěstí několikanásobně víc než těch negativních.

Nejhorší zážitek? Určitě covid. Nastoupila jsem v říjnu, těšila se na moje první Super Soboty, předali jsme automobil šťastnému výherci, atmosféra byla úžasná, já plna nových dojmů. Přišel březen 2020 a bum – museli jsme ze dne na den zavřít, všechno. Vzbudili jsme se ráno a svět byl najednou úplně jiný. Nikdy předtím se nic podobného nestalo – centrum, které žije lidmi, jejich smíchem a rozhovory, náhle ztichlo. Bylo to, jako by někdo zmáčkl pauzu na filmu.

Pozitivní jsou všechny dobré akce – eventy pro děti, spotřebitelské, sportovní akce, venkovní festivaly… Prostě všechno, co se povede, ale nejintenzivnější zážitky mi asi vždy přinášejí Super Soboty, kdy někomu darujeme automobil do osobního vlastnictví.

Stojím vzadu a pozoruji, jak moderátor společně s paní ředitelkou vysypávají x tisíc hracích karet na pódium. Vidím desítky lidí s te- lefony pevně sevřenými v dlaních – výherci totiž nezjišťují svůj osud na místě, ale voláme jim. A pak nastává ta magická chvíle napětí… Hrací karta je vylosována, vytáčíme číslo, te- lefon vyzvání a všichni netrpělivě čekají. Ozve se hlas na druhém konci? V těch vteřinách ti- cha visí ve vzduchu sen o novém autě…

Jak se změnil tým lidí, kteří ve Futuru pracují?

Zajímavé je, že ve vedení se vystřídalo pou- ze šest ředitelů za celou dobu existence. To svědčí o stabilitě. Současná paní ředitel- ka je zde deset let. Celé centrum řídí čtyři lidé – paní ředitelka, já jako marketingová manažerka, technický manažer a asistentka. Samozřejmě spolupracujeme s partnerskými společnostmi na úklid či ostrahu, ale i v těchto pozicích působí lidé roky.

Co čeká Futurum do budoucna?

Modernizaci máme úspěšně za sebou! V roce 2022 jsme dokončili naši největší rekonstrukci v historii – celou foodcourt zónu jsme přestěhovali z přízemí do vyššího patra a markantně rozšířili kapacitu ze 120 na 250 míst k sezení v krásném zeleném prostředí. Vznikly nové eskalátory pří- mo od Tesca, díky kterým se zlepšila průchodnost celého centra. CineStar prošel kompletní modernizací, kdy je k dispozici i sál s nejmodernější technologií, kterých je v republice jen pár. Značně jsme rozšířili toalety v obou patrech. Nyní nás čekají jen „drobné“ estetické detaily, které doladí celkový dojem. Návštěvníci si konečně mohou užít prostornější a komfortnější prostředí.

Spustili jste také věrnostní aplikaci…

Ano, Futurapku. Není to jen klasický věrnostní program, ale především informační kanál pro naše návštěvníky. Zákazníci si nastavují oblíbené obchody, sledují jejich aktuální akce, sbírají body za každý nákup a zapojují se do exkluzivních soutěží. Uživatelé Futurapky mohou soutěžit o doopravdy velké výhry – pobyty v hotelech, pronájem motorky, vstupenky na kulturní akce, dárkové karty… Našim věrným zákazníkům chceme nákupní zážitek nejen zpříjemnit, ale skutečně obohatit.

Pořádáte také různé festivaly a akce…

Přesně tak. Jde to ruku v ruce s tím, že chceme zákazníkům dát víc než jen nákup. Díky lokalitě našeho centra můžeme pro tyto účely využít nejen prostor centra, ale také parku, který je před centrem, střechy, případně garáží. Každý event si zaslouží něco jiného, občas jsme donuceni i poča- sím. Jsou eventy, které pořádáme opakovaně – burger festival, tematické dětské eventy, Dny Marianne, kde jsme jedinou oficiální lounge ve východních Čechách. Speciální pozornost si vždy zaslouží období Vánoc – díky velkorysé vánoční výzdobě chceme zákazníkům udělat předvánoční shon příjemnější. Balíme zdarma zákazníkům pořízené dárky a pro nerozhodné nabízíme dárkové karty, které lze uplatit ve většině prodejen.

Báro, dokázala byste popsat Futurum jedním slovem?

Když jsme přemýšleli nad tím, čím chce- me, aby pro lidi Futurum bylo, došli jsme k jednomu závěru: chceme být pro ně stále lepší. Takže nemám slovo, ale slovní spojení – prostě lepší. Každým rokem se snažíme být ještě lepší než rok předtím. Pro letošek jsme inovovali i naše logo – místo tradiční nákupní tašky máme stylizovanou pětadvacítku a v podtitulku hrdě hlásáme „prostě lepší už 25 let.“ Takže „Futurum Hradec, prostě lepší.“

A co vás čeká na narozeniny?

Chceme dělat radost našim zákazníkům, bez kterých bychom nebyli tam, kde jsme, a proto 11. října startujeme oblíbené Super Soboty – sedm sobot budeme rozdávat tisíc okamžitých cen s možností zúčastnit se losování o osobní automobil Lexus! Kdo se zúčastní každou sobotu, získá sedminásobnou šanci na hlavní výhru. Vše vyvrcholí v sobotu 22. listopadu narozeninovou Mega sobotou. Čekají nás živé koncerty, program pro děti a na konec dne ta nejsladší třešnička na dortu. Slavnostní losování výherce vozu Lexus. Celým dnem provede Kuba „Koťák“ Kotek, rodilý Hradečák.

Máme tu ještě speciální výzvu pro čtenáře – hledáme lidi narozené přesně ve stejný den jako Futurum, tedy 22. listopadu 2000. Jedno z těchto „narozeninových dvojčat“ získá 25 tisíc korun na nákup jako dárek ke společným narozeninám.

Poslední otázka – kam ve Futuru nej- raději chodíte vy sama?

Mám svá oblíbená místa, ale nechci nikomu z našich nájemců nadržovat… (smích)