Partner in Crime

Jaký příběh stojí za zrodem vašich dvou firem?

T: Když jsem poznala Martina, bylo mi jasné, že mám před sebou člověka s obrovským talentem a schopnostmi. Od 21 let se věnoval montáži a servisu oken a měl za sebou léta praxe. Jenže jeho práce často nebyla oceněna tak, jak si zasloužila. A já jsem si říkala: tohle musíme změnit.

M: A na druhé straně Tereza vždy přicházela s novými nápady. Bylo v nich hodně energie a potenciálu, ale občas jí chyběl prostor je dotáhnout do konce. Společně jsme ale vytvořili skvělý tým. Práce nás sblížila a zároveň inspirovala, abychom společně vybudovali něco vlastního. Tak vznikla naše první firma M.A.T. Okna a dveře – spojení našich jmen: Martin A Tereza. Naše druhá firma Úklidnaklik už byla spíše Terezinou iniciativou.

T: Chtěla jsem vybudovat něco svého, co bude blízké ženám a jejich potřebám. Přeci jen stavebnictví je spíše mužskou záležitostí. Díky tomuto projektu jsem získala nejen nové zkušenosti, ale i přátelství s několika klientkami. Obě firmy dnes skvěle spolupracují a doplňují se – vše funguje jako jeden celek.

Když se ohlédnete zpět, co je vaším největším úspěchem?

T: Řekla bych už samotné rozhodnutí pustit se do podnikání a nabídnout lidem kvalitní služby, na které se mohou spolehnout. Od začátku klademe důraz na preciznost a osobní dohled – někdy jsme kvůli tomu doma až pozdě večer, ale stojí to za to, protože chceme mít jistotu, že je vše perfektní.

M: Nejvíce si ceníme spokojenosti našich zákazníků – ať už jde o velké developerské projekty, nebo jednotlivé koncové klienty. Máme minimální reklamace a co je pro nás opravdu zásadní, naši klienti nás doporučují svým přátelům a známým. Za to jsme jim nesmírně vděční a vážíme si každé pozitivní zpětné vazby.

Jak jste si tuto důvěru vybudovali?

M: Důvěru budujeme především otevřenou komunikací od prvního kontaktu. Klient by měl vždy znát své možnosti, ceny i termíny a mít jistotu, že se na nás může kdykoliv obrátit. Bohužel na trhu často vidíme přístup „hlavně, že je zaplaceno“, ale naším cílem je být pro klienta spolehlivým partnerem po celou dobu spolupráce.

Řídíte se heslem „Postavíme – uklidíme“. Jak to vzniklo?

M: Heslo vzniklo na základě požadavků klientů. Po montáži oken chtěli často uklidit a později i vyřešit kompletní úklid stavby nebo přípravy před stěhováním.

T: Rozhodli jsme se na tyto potřeby reagovat a nabídnout komplexní servis. Dnes zajišťujeme vše od montáže oken až po generální úklid, což nám i klientům dává smysl.

Co to tedy všechno zahrnuje?

M: Nabízíme prodej a montáž plastových, hliníkových a dřevěných oken, vchodových dveří, skleněných fasád a výloh. Zajišťujeme také servis všech typů oken. Naše služby jsme rozšířili o kompletní rekonstrukce bytů a stavby domů na klíč. V roce 2023 jsme úspěšně zrekonstruovali Náš vlastní dům od ,,Naší” firmy, dále tři byty a v roce 2025 plánujeme dokončení a kolaudaci prvního rodinného domu pro klienta.

T: Poskytujeme generální i pravidelné úklidy domů, bytů a komerčních prostor. Mezi naše další služby patří praní, žehlení, čištění parou, tepování koberců a sedaček, venčení psů, a dokonce i bytový design – například dekorace a příprava interiérů na Vánoce, Velikonoce nebo oslavy narozenin. Novinkou je služba hospodyně přímo do domácnosti. A aby toho nebylo málo, v příštím vydání vám představíme naši novou službu, na kterou se už teď velmi těšíme!

Na základě čeho si vybíráte své zaměstnance a spolupracovníky?

M: Výběr je pro nás jednoduchý – rozhoduje přístup k práci. Sklo vyžaduje preciznost, cit a zároveň fyzickou zdatnost, protože je těžké a ne vždy lze využít mechanizaci. Je to náročná práce, která se musí dělat poctivě, pokud má být výsledkem perfektní realizace. Proto hledáme lidi, kteří mají jak dovednosti, tak zodpovědný přístup.

T: U úklidu je to o pečlivosti. Dá se to poznat už při prvních zkušenostech – vzpomínám si na situaci, kdy jedna slečna při prvním úklidu nevysála za žádnými zavřenými dveřmi v domě. To jsou momenty, kdy je jasné, že daný člověk nezapadne do týmu a hlavně nebude splňovat očekávání našich zákazníků. Abychom mohli garantovat kvalitu, musíme se spoléhat na lidi, kteří mají skutečný cit pro detail.

S firmou M.A.T. Okna a dveře jste realizovali projekty pro prestižní klienty jako Grand Hotel Hradec Pec pod Sněžkou, Gayerovy kasárny-museum  či Volvo Pardubice. Spolupracujete také s majiteli rodinných domů a bytů, nebo je vaše portfolio zaměřeno především na komerční objekty?

M: Tyto zakázky jsme realizovali v rámci spolupráce s dodavateli oken, pro které jsme prováděli montáže. Pro nás je ale prestižní každá zakázka – každý klient je důležitý. Naše portfolio bylo původně zaměřeno hlavně na montáže pro výrobce oken, ale za poslední dva roky jsme změnili směr a zaměřujeme se také na přímý prodej a montáž oken pro koncové zákazníky. Jedním z úspěšných projektů v tomto směru byla například zakázka pro Základní uměleckou školu Střezina v Hradci Králové, kde jsme zajišťovali nejen montáž oken, ale byli jsme zároveň i jejich dodavateli. To pro nás znamenalo velký posun a potvrzení, že jsme na správné cestě.

Úklid na klik funguje v oblasti služeb, která je velmi konkurenční. Jak se odlišujete od jiných podobných služeb na trhu?

T: Odlišujeme se kvalitou, ne kvantitou. Mnoho firem přijímá velké množství zakázek, ale ztrácí kontrolu nad kvalitou. U nás je klíčem osobní přístup – jsme v úzkém kontaktu s klienty a nabízíme i nadstandardní služby – vyvenčit psa, vyžehlit prádlo nebo pomoci s výběrem šatů na speciální příležitost. Díky tomu je většina našich zakázek, přibližně 90 %, z doporučení spokojených klientů.

Kam směřujete se svými firmami v následujících letech?

M: Naší vizí je stát se jednou z předních firem v oblasti prodeje a montáže oken. Chceme se více zaměřit na koncové zákazníky a upřednostnit přímý prodej lidem, kteří hledají kvalitní a spolehlivá okna. Usilujeme o to, aby měli naši klienti vždy přehled nejen o cenách, ale i o možnostech, které trh aktuálně nabízí.

T: Vize je jasná – chceme být vidět a slyšet především v Hradci Králové, Pardubicích a jejich okolí. Naším cílem je rozšiřovat okruh spokojených klientů a zároveň budovat tým spolehlivých a kvalitních zaměstnanců, protože právě oni tvoří dobré jméno naší firmy. Usilujeme o to, aby si nás klienti vybírali nejen kvůli kvalitnímu úklidu, ale i díky našemu osobnímu přístupu a péči o jejich potřeby. Budoucnost vidíme v postupném rozvoji našich služeb a posilování důvěry, kterou v nás naši zákazníci mají.