Úsměv jako klíč k sebevědomí

Co vás přivedlo ke stomatologii? Měla jste nějaký konkrétní vzor nebo zlomový moment?

O medicíně jsem jako dítě vůbec neuvažovala. Můj sen spočíval ve vysokoškolském vzdělání a nezávislosti – již tehdy jsem si kladla vyšší cíle než moji vrstevníci. Původně mě lákala právnická dráha, ovšem rodiče mě postupně směřovali k medicíně. Díky manuální zručnosti, komunikativnosti a přirozeným sklonům pomáhat druhým se stomatologie jevila jako logická volba.

Paradoxně mě však obor skutečně zaujal až během druhého semestru vysokoškolských studií, kdy jsem začala docházet na dobrovolné stáže do fakultní nemocnice. Teprve tam jsem pochopila, jak rozmanitou a smysluplnou činnost představuje.

Konkrétní vzor jsem nikdy neměla. Postupně mě ovlivňovali lékaři, se kterými jsem se během studií setkávala. Ukázali mi, že i zubařské ošetření – které lidé často vnímají jako nepříjemnou nutnost – lze provádět s citem, klidem a lidským přístupem. Uvědomila jsem si, že v této profesi je stejně důležité umět dobře pracovat rukama jako pomoci pacientovi psychicky.

Kliniku MB Dent jste založila a vedete osobně. Co vás přimělo stát se zubařkou i podnikatelkou?

Nikdy jsem nebyla typ člověka, který snadno akceptuje autority jen proto, že zastávají vedoucí pozici. Zvlášť když jejich rozhodnutí nedávala smysl z odborného hlediska, vždycky jsem cítila potřebu konat podle vlastních představ. V určité fázi praxe mi došlo, že pokud chci pacientům nabídnout péči na úrovni, kterou považuji za standard, budu si muset vytvořit vlastní prostředí s kontrolou nad kvalitou služeb i profesním přístupem personálu.

Založení společnosti tak představovalo jediný logický krok. Spojení medicíny a podnikání mi umožňuje nejen pracovat jako zubařka, ale i budovat prostředí, kde se pacienti cítí příjemně a kde panuje respekt jak vůči nim, tak vůči kolegům.

Jakou dráhu jste absolvovala před založením MB Dentu?

Působila jsem v zubních ordinacích v Hradci Králové a Praze. Už více než deset let se specializuji na mikroskopickou endodoncii a estetickou stomatologii. Právě práce s mikroskopem mě naplňuje – umožňuje dosahovat maximální přesnosti při ošetření a odhalovat detaily, které by jinak zůstaly skryté. Mám ráda precizní činnost a díky mikroskopu mohu pacientům nabídnout ošetření na vysoké úrovni.

Můžete popsat první roky kliniky? Jaké představovaly největší výzvy?

Začátky byly náročné hlavně z organizačního a personálního hlediska. Budovat tým lidí sdílející stejné hodnoty a přístup k pacientům se ukázalo jako složité – vlastně jde o proces vyžadující neustálou pozornost. Finanční stránka samozřejmě hrála obrovskou roli, protože vybavení ordinací moderní technikou představuje značnou investici, ale měla jsem jasno v tom, že na kvalitě ustupovat nebudu.

Největší výzvou pro mě osobně bylo naučit se skloubit roli lékařky a podnikatelky. V medicíně existují jasná pravidla a diagnózy, ale podnikání je daleko méně předvídatelné. Musela jsem se učit rozhodovat, vést tým a zároveň si hlídat, abych neztrácela energii pro samotnou práci s pacienty.

Velkou oporou mi v tom všem byl můj partner, který pečlivě dohlížel na celou stavbu a pomáhal zvládat nejnáročnější chvíle.

Co považujete za klíčové v komunikaci s pacienty?

V komunikaci s pacienty je pro mě zásadní otevřenost a naslouchání. Nikdy pacienty nesoudím a ke každému se snažím přistupovat se stejným zájmem a pochopením. Vždycky se zajímám o jejich představy a přání, protože chci, aby péče odpovídala přesně jejich potřebám a očekáváním. Každému sestavuji individuální plán na míru, který společně konzultujeme a upravujeme tak, aby mu co nejlépe vyhovoval.

Mým cílem je nalézt cestu, jak pacientům dodat odvahu a pomoct odbourat ostych. Výsledkem této spolupráce bývá nejen zlepšení zdravotního stavu, ale často i opětovné posílení sebevědomí.

Na Facebooku kliniky sdílíte proměny úsměvů pomocí fotokompozitů. Co vás na této metodě zaujalo?

Fotokompozitní materiály mě nadchly díky své všestrannosti a možnosti rychlé, šetrné a estetické obnovy úsměvu. Dokážeme s minimální invazivitou a za rozumné náklady vyřešit estetickou korekci, kterou vylepšíme celkový vzhled pacienta.

Na Facebooku sdílíme proměny, které jsou nejen vizuálně výrazné, ale především mají za sebou příběh – například pacienti, kteří dlouho váhali s návštěvou zubaře a kterým jsme obnovili radost z úsměvu. Tyto příběhy ukazují, že stomatologie není jen o zubech, ale hlavně o lidech a jejich kvalitě života.

Zažila jste situaci, která vám ukázala, jak moc výkon mění pacientům život?

Takových situací bylo více, ale vybavuji si například jednu krásnou mladou slečnu, která se celý život styděla usmívat. Měla neesteticky postavené zuby, staré nevzhledné výplně a četné kazy na předních zubech. Po estetické korekci a rekonstrukci úsměvu pomocí fotokompozitů se hned po dokončení ošetření doslova rozplakala štěstím a začala mě objímat. Děkovala mi, že jsme jí splnily sen – že se konečně může beze studu usmívat.

V takových chvílích si člověk uvědomí, že i relativně „obyčejné“ ošetření může změnit něčí život a dodat sebevědomí, které mu třeba roky chybělo. Tyto momenty jsou pro mě potvrzením, že stomatologie má daleko hlubší smysl – nejde jen o zuby, ale o to, jak se lidé sami cítí.

Jak se cítíte, když vidíte pacienta šťastného z obnoveného úsměvu?

Když vidím opravdu šťastného pacienta, který se poprvé beze studu usměje, prožívám silný moment. Raduju se s ním a někdy mám co dělat, abych si zachovala profesionalitu. V tu chvíli si uvědomím, proč tu práci vlastně vykonávám a zároveň jak moc ji miluji.

Nejde jen o zuby, ale o sebevědomí, o změnu, kterou lidem pomáhám uskutečnit. Přesto se snažím zachovávat profesionální nadhled a nevzít si každou věc příliš k srdci – člověk by se z toho jinak časem zbláznil. Jsou to právě tyto chvíle s upřímnou radostí konkrétního člověka, které mě pokaždé znovu nabijí a ukážou, jak veliký smysl naše práce má.

Jaké moderní technologie jste do MB Dentu vnesla jako první v regionu? Jak využíváte sociální sítě?

Od začátku jsem chtěla, aby MB Dent nebyla jen další ordinace, ale praxe s důrazem na moderní technologie a precizní práci. Používáme například mikroskop při ošetřeních, což v našem regionu rozhodně není samozřejmost. V oblasti estetické stomatologie využíváme jak fotokompozitní, tak keramické materiály umožňující vytvořit přirozeně vypadající výplně i rozsáhlejší estetické rekonstrukce. Klademe důraz na minimální invazivitu během ošetření, co největší šetrnost k pacientovým zubům a dosažení co nejlepšího vizuálního i funkčního výsledku.

Sociální sítě, hlavně Facebook a Instagram, využívám nejen k prezentaci práce, ale i k edukaci pacientů. Mám pocit, že když lidé vidí reálné proměny nebo získají vysvětlení průběhu ošetření, mnohem lépe odbourávají strach a zároveň získávají představu toho, čeho jsme společně schopni dosáhnout. Záměrně používám slovo „společně“, jelikož za každou prací stojí celý tým lidí, bez jejichž precizní činnosti bychom tohoto výsledku nedosáhli.

Kde vidíte MB Dent za pět let?

Ráda bych, aby MB Dent i za pět let zůstal místem, kde se pacienti budou cítit příjemně a dostanou špičkovou péči. Nejde mi o vybudování velké kliniky s desítkami lékařů, ale spíš o kvalitní, stabilní tým se smyslem pro pečlivost a preciznost. Všichni na sobě intenzivně pracujeme, neustále se vzděláváme, abychom mohli pacientům poskytovat co nejlepší možnou péči – a tak tomu bude i nadále.

Jsem člověk s neustálou potřebou něco budovat, rozvíjet a posouvat se vpřed. Do budoucna určitě plánujeme postupné rozšíření, ať už co se týká prostoru nebo služeb. Chci rozšířit tým o další specialisty a nabídnout pacientům ještě komplexnější služby na jednom místě. Moje vize není masová stomatologie, ale precizní práce s maximálními výsledky a individuální přístup. To je směr, kterým chci tuto praxi dále vést.

Co byste vzkázala někomu, kdo se bojí nebo odkládá návštěvu u zubaře?

Chápu, že spousta lidí má ze zubaře strach nebo stud, ale právě proto ke každému pacientovi přistupujeme bez předsudků a s respektem. Nezáleží na stavu zubů, nikoho nesoudíme. Naším cílem je najít řešení, pomoci a dát pacientovi pocit, že to společně zvládneme. Vždycky říkám, že první krok je ten nejtěžší – přijít. O všechno ostatní se již postaráme my.

Autor: Gabriela Mlynka
Foto: archiv