V záplavě čerpadel

Podařilo se vám udržet stávající klientelu a přilákat nové zákazníky?

Naše nová adresa se ukázala být strategicky výhodná. Překvapivě vysoký provoz v této lokalitě nám poskytl nečekanou výhodu – každodenní „živou reklamu“ přímo před naší výlohou. Díky tomu, že se Svobodné Dvory mohou pochlubit velkým množstvím rodinných domů se zahradami, zaznamenáváme příliv nových zákazníků. I když se stávající klienti musí trochu snažit, aby našli naši novou polohu, díky proaktivnímu přístupu a pomoci v podobě navigace na původní adrese se k nám vrací.

Otevíráte další pobočku v Kolíně, vaši první pobočku ve Středočeském kraji. Proč právě tam?

V Kolíně ukončila provoz místní firma po dlouhých 30 letech. Situace připomínala podobný vývoj, jaký jsme zažili v Hradci Králové, kdy původní majitelé odešli do důchodu. V Kolíně, průmyslovém městě s 30 000 obyvateli, jsme viděli obrovský potenciál, zejména vzhledem k absenci specializované prodejny čerpadel. Tak proč tuto příležitost nevyužít. Navíc, je to ve vzdálenosti jako naše ostatní pobočky, jen jiný kraj. Jeden den jsem dostal myšlenku a za týden jsme v podstatě měli podepsanou nájemní smlouvu.

Máte v plánu dále rozšiřovat síť vašich poboček?

Rozšiřování naší sítě poboček do dalších krajů České republiky je otázkou, která nás zajímá. Závisí to však na více faktorech, včetně tržních příležitostí a dostupnosti kvalifikovaného personálu. V současné době máme za úkol najít vhodné kandidáty pro specifické pozice v našem oboru, který vyžaduje nejen obchodní dovednosti, ale i technické znalosti. V Kolíně například školíme novou slečnu, které moc fandím. Je to změna, která otevírá dveře pro rozmanitější pracovní sílu. Pryč je doba, kdy vám s výběrem čerpadla musel zákonitě pomáhat muž. Důležité je, aby se naši zákazníci přizpůsobili a dokázali přijmout rady od někoho, kdo nemusí mít tradiční profil, ale disponuje potřebnými znalostmi.

Jak se v poslední době rozšířil váš sortiment čerpadel a vašich služeb?

V našem sortimentu dochází k postupné evoluci (smích). Teď vážně, zvykáme si na potřeby a přání našich zákazníků, kteří jdou s dobou a hledají technologické vychytávky. To znamená, že naše čerpadla nejsou jen prostředky pro přečerpávání vody, ale stávají se inteligentními zařízeními, které můžete ovládat a monitorovat přímo ze svého mobilního telefonu. Současně se naše služby rozvíjejí rychleji než kdy jindy. Po roce provozu našeho servisního oddělení jsme rozšířili náš tým o dalšího zaměstnance. Zaznamenali jsme také zájem ze strany velkých firem a rozšířili jsme naše služby o instalace nově zakoupených čerpadel a vodáren. V následujících dvou letech plánujeme další rozšíření servisního týmu a služeb i mimo Královéhradecký kraj. Také jsme začali spolupracovat se středními školami a přijímat studenty na praxe. Třeba mezi nimi najdeme budoucí kolegy.

S jarní sezónou, která je pro vás klíčová, jaké konkrétní produkty a služby byste doporučili zákazníkům pro její přípravu?

Na prvním místě stojí kontrola čerpadla. Doporučujeme, aby si naši zákazníci nechali svá čerpadla překontrolovat ještě před hlavní sezónou, aby se vyhnuli přetížení našeho servisu a zajistili si tak plynulý provoz. Zahradní hadice jsou často opomíjenou, ale neméně důležitou součástí zahradního vybavení. Investice do kvalitní hadice zajišťuje bezproblémové zalévání bez rizika poškození. V naší nabídce najdete skvělé hadice vyrobené na Valašsku, které splňují všechny požadavky na kvalitu a odolnost. Dalším důležitým aspektem je využití dešťové vody, což je ekologické a ekonomické řešení pro zavlažování vaší zahrady. Nabízíme řešení, která vám umožní efektivně využívat dešťovou vodu shromážděnou v nádobách pod okapy a snadno ji přivádět k místům, kde je potřeba – a to vše s minimálním úsilím.

Prozradíte, jaké máte další plány do budoucna? Jaké jsou vaše vize?

V minulém roce jsme byli nuceni některé naše vize přehodnotit. Jednou z nich byla například logistika a doprava našich produktů do zahraničí, což se ukázalo být nejen finančně náročné, ale také spojené s rizikem poškození zboží. Přesto zůstávám optimistický. Věřím, že náš růst bude sice postupný, ale stabilní. A to díky mizející konkurenci kamenných prodejen a také specializaci našeho odvětví a hlavně díky službám, které málokdo nabídne. Přál bych si otevřít další prodejnu. Chtěl bych, aby naše firma mohla úspěšně fungovat dalších 30 let, svobodná od zbytečné byrokracie a překážek. V dohledné době musíme stabilizovat náš nový zaměstnanecký tým a hlavně co nejvíce šířit povědomí o tom, že čerpadla se kupují v Signa Pumpách.