Více než jen golf

Když se vrátíte o několik let zpět – v jakém stavu jste Golf Resort Kunětická Hora přebíral a jaký byl váš první dojem?

Byl to pro mě návrat v čase zhruba někam do devadesátých let. Do resortu jsem nastupoval na začátku pandemie covidu, kdy jsem odešel z pražského hotelu Alcron a chtěl se vrátit do Pardubického kraje. Začínal jsem tu jako číšník a přiznám se, že to byla tvrdá facka. Dával jsem si maximálně měsíc. Prostředí bylo hodně toxické a s moderním hotelnictvím nemělo nic společného. Spousta lidí mě od nástupu odrazovala, ale vzhledem k tehdejší situaci jsem to vzal jako výzvu.

Co vás přesvědčilo, že právě tento resort má potenciál stát se jedním z nejzajímavějších míst svého druhu ve východních Čechách?

Jsem typ člověka, kterému když řeknete, že něco nejde, začne hledat cestu, jak to udělat. Od mého nástupu v roce 2020 jsem slyšel jen, že to nepůjde, že to nemůžeme nebo že se to tak nedělá. Tehdy mi došlo, že to lidé říkají buď proto, že nevědí, jak věci zlepšit, nebo jsou příliš pohodlní. Dvacetiprocentní obsazenost a nespokojení hosté jim zkrátka vyhovovali.

Za poslední roky resort výrazně vyrostl. Které změny měly na spokojenost hostů největší dopad?

Zlom přišel kolem roku 2021, kdy odešlo původní vedení. V tu chvíli jsem oprášil kontakty a oslovil bývalého ředitele hotelu Alcron. Rok mi dělal mentora a následně mě dosadil do pozice ředitele. Bylo potřeba změnit opravdu hodně věcí. Mojí mantrou se stalo budování stabilního a kvalifikovaného týmu, o který je dobře postaráno. Z původního osazenstva zbyla jen hrstka lidí. Dnes si pečlivě vybíráme, kdo s námi sdílí naši cestu. Vím, že spokojený tým znamená spokojené hosty. Zároveň jsme investovali do vybavení, renovací a změnili většinu dodavatelů. Rok 2021 pro nás znamenal revoluci.

Golf Resort Kunětická Hora dnes není jen o golfu. Bylo od začátku cílem vytvořit místo pro širší publikum?

Byla to nutnost. Golf sám o sobě by nás neuživil. Majitel brzy pochopil, že investice do rozšíření služeb dávají smysl. Navýšili jsme kapacitu hotelu, otevřeli nové luxusní pokoje, vybudovali posilovnu i dětskou hernu. Díky tomu oslovujeme mnohem širší publikum. Aktuálně připravujeme další projekty, například nové lobby, kde si hosté odpočinou, dají si kávu, odreagují se u PlayStationu u nebo si zahrají kulečník.

Za úspěchem stojí lidé. Jak se buduje tým, který sdílí stejnou vizi?

Silný tým je pro mě alfa a omega. Potřebuji kolem sebe lidi, kteří věří tomu, co děláme. Na začátku to znamenalo rozloučit se s většinou původního týmu. Dnes mám kolem sebe manažery a kolegy, na které se mohu stoprocentně spolehnout. Důležité je, aby fungovalo to, na čem se domluvíme, a aby lidé měli prostor i pro osobní život. Snažím se je posouvat dál – beru je na pracovní cesty, podporuji vzdělávání a dávám jim příležitosti. Stejně jako jsem kdysi dostal šanci já.

Golf býval vnímán jako uzavřený svět. Daří se vám ho otevřít širší veřejnosti?

Ano, a výrazně. Navázali jsme spolupráci s novou golfovou manažerkou Karolínou Benákovou a věci se daly do pohybu. Organizujeme vlastní turnaje, spolupracujeme s firmami, pracujeme s dynamickými cenami a zapojujeme influencery. Golf je opravdu pro každého – jen je potřeba ho tak komunikovat.

V čem je dnes největší síla resortu?

Jednoznačně v týmu a společné vizi. Chceme hostům nabídnout nejlepší možný servis. Díky tomu jsme se během čtyř let posunuli v hodnocení na Booking z 8,2 na 9,0, což je pro nás důležitý ukazatel.

Kam chcete resort posunout v dalších letech?

Chceme z něj udělat plnohodnotnou destinaci. Aby k nám lidé nejezdili jen na golf, ale za zážitkem. Připravujeme rozšíření wellness, venkovní finskou saunu, nové lobby a postupnou rekonstrukci hotelu. Pokud u nás mají hosté trávit více dní, musíme jim nabídnout důvod zůstat.

Kdybyste měl jednou větou pozvat čtenáře magazínu Quartier – proč by měli přijet právě sem?

Přijeďte se sami přesvědčit, že u nás na Kuňce se moderní gastronomie a špičkový servis potkávají v přátelské atmosféře, kde je host vždy na prvním místě.

Autor: Gabriela Mlynka
Foto: archiv